Именно не тлеет, а тухнет? Т.е. получается или огонь по максимуму или вообще никак? А что продавцы говорят? Обращался?
Если закрыть заслонку в трубе , то дверцу лучше не открывать много дыма
Так это ясно-понятно. Всё закрыто, тяги нет, дым валит когда дверку открыаешь. Открывайте все заслонки, и секунд через 5-10 тяга пойдёт (вой как у истребителя :) ) и можно открывать дверь, дым в комнату не пойдёт. Будет в топке огонь, а не дым. Всё просто, как 2х2=4.