-
Октября 13, 2011, 08:48:46 am
Прошел в воскресенье ТО-45.
Ну что, по сравнению с предыдущим изменения заметны. Из заметных на глаз отличий:
- использование чехлов на руль и седенье, их надевает уже мастер при приемке авто;
- давление в шинах теперь точно проверяют (обнаружен прокол заднего колеса);
- производят регулировку фар (видел по камерам);
По жалобам: посмотрели магнитолу (барахлит регулятор громкости), провели калибровку ЭУРа (ушло нулевое положения рулевого колеса).
Машину вел инженер Максим, все вежливо, доходчиво и прилично, сделал скидку как Сидоводу. rulezz
ЗЫ. Ну и небольшая ложка дегтя (куда же без нее): девочки на мойке долго мыли предыдущую машину (а может хозяин запросил комплексную мойку), в итоге моя машина попала в ремзону только через 50 мин.
Так что оценка проведения данного ТО скорее ближе к 5 чем 4
-
Октября 13, 2011, 10:14:42 am
Всех клиентов, к большому сожалению, пригласить не было возможности. Поэтому были приглашены представители от компаний-партнёров, представители администрации города, пригласили тех, кто учасвствовал в строительстве и оснащении дилерского центра. В том числе были приглашены и постоянные клиенты, которым вручались пригласительные лично в руки, но часть клиентов не появилась, может быть, из-за погоды. 30% приглашённых -это постоянные клиенты.
Вот всегда говорил,что у вас маркетинг мягко говоря не того… Смысл приглашать постоянных клиентов? Они и так у вас будут «пастись» раз не ушли. Надо приглашать-то тех, кто являлся вашим клиентом,но по каким либо причинам перестал вас посещать. Презентации, выставки, шоу-румы и т.д предназначены для увеличения притока клиентской базы компаний как за счет старых клиентов так и за вновь появившихся с тем, чтоб в последующем они стали вашими постоянными клиентами. Ведь по законам бизнеса,о хорошей компании один клиент расскажет 3-4 людям, а о плохой 8-10 человекам. Потому-то у вас и «постоянных» клиентов мало пришло. И дело тут не в погоде, а в том, что у вас банально нет обратной связи с клиентами,а у них в свою очередь заинтересованности в дальнейшем сотрудничестве. Ведь для вас презентация – работа по привлечению новых клиентов и пропагандированию продукта посредством старых клиентов по принципу «одна баба сказала». Для возможно нового - потенциально вашего клиента, это решение возможных проблем (выбрать и затем купить новое авто) или наоборот старому клиенту выяснить почему например у вас такие дорогие запчасти и чем они отличаются от таких же (один-в-один) ЗИП в других магазинах? И заметьте, это всё решается именно во время фуршета. На таких «праздниках жизни» обязательно должны быть и конкуренты, для того, чтобы потенциальные клиенты могли увидеть воочию, что компания дает полную свободу выбора клиенту и не навязывает своего продукта. И никогда, ни один конкурент не сможет «вякнуть» что либо плохого,т.к ответ будет адекватным и не в его пользу да еще «принародно»,т.к психологически он на чужой территории,равно как и «не довольный клиент»,т.к он был приглашен и уже это накладывает на него определенные обязательства не портить праздник жизни тем кто приглашал. Так что отсутствие ОС, еще раз говорит о том,что ваш бизнес заряжен только под одно - продать, а там «трава не расти». Одним словом жаль, что всё по-прежнему, хоть и здание у вас новое.
-
Ноября 29, 2011, 11:04:07 am
может создадим отдельный раздел... И назовем его фан-клуб Мастера Михаила Л.??????
-
Декабря 13, 2011, 17:26:07 pm
У меня пробег 58000, 3 года авто. Поменяли по гарантии рулевую рейку. Всё нишьтяк.
-
Декабря 13, 2011, 17:30:41 pm
у меня 70 тыщ, и еще не известно поменяют ли мне)))