Вопросы АВТОТОРу

Апреля 19, 2008, 15:00:56 pm
Goshanchik
Ну собственно я тоже, можно сказать, в похожей ситуации.
С одной стороны, они тоже ничего не могут сказать внятного, потому что они реально этого не могут знать.
А сроки такие закладывают только для того, чтобы потом клиенты их не добивали, типа "вы обещали 60 дней, а уже прошло 75. И где, спрашивается???" Причем кто-то будет доставать звонками и словами, а ведь кто-то может начать "скандалить" и на юридическом уровне  ;) Собственно, поэтому они и перезакладываются.
Что касается продажи машины, я тоже был в такой дилемме, поэтому собственно, подав заявку в конце марта дилеру и получив добро от банка на кредит, начал потихоньку продавать машину, собственно, вот уже две недели как пешком. Зато на следующей должен забрать машину из салона, я ее уже видел и пощупал, частично проплатил.
Мне кажется, имеет смысл приватно, без протокола, пообщаться с менеджером у попробовать "нащупать" срок, раньше которого 100%-но даже и не стоит надеяться на приход автомобиль. И уж исходя из этого ориентироваться на продажу нынешней.

Апреля 19, 2008, 19:49:35 pm

Goshanchik
Ну собственно я тоже, можно сказать, в похожей ситуации.
С одной стороны, они тоже ничего не могут сказать внятного, потому что они реально этого не могут знать.
А сроки такие закладывают только для того, чтобы потом клиенты их не добивали, типа "вы обещали 60 дней, а уже прошло 75. И где, спрашивается???" Причем кто-то будет доставать звонками и словами, а ведь кто-то может начать "скандалить" и на юридическом уровне  ;) Собственно, поэтому они и перезакладываются.
Что касается продажи машины, я тоже был в такой дилемме, поэтому собственно, подав заявку в конце марта дилеру и получив добро от банка на кредит, начал потихоньку продавать машину, собственно, вот уже две недели как пешком. Зато на следующей должен забрать машину из салона, я ее уже видел и пощупал, частично проплатил.
Мне кажется, имеет смысл приватно, без протокола, пообщаться с менеджером у попробовать "нащупать" срок, раньше которого 100%-но даже и не стоит надеяться на приход автомобиль. И уж исходя из этого ориентироваться на продажу нынешней.

Менеджер сам не знает,как он может Вам что то сказать.Уж лучше по срокам уточнять в Автоторе.

Апреля 19, 2008, 23:09:30 pm
Меня тоже интересует когда ждать 2.0 SW - договор заключен 29 марта, по срокам сказано "1,5 месяца ждать максимум" - срок конечно не прошел еще, но напрягает отсутствие в договоре срока поставки в принципе. Похоже на лохотрон - можно с цветом пролететь, можно с комплектацией - а тут сразу плевок в лицо - даже и притензии не к чему предъявлять.
Проясните когда ждать 2.0 SW...

Апреля 19, 2008, 23:37:41 pm
Уважаемый Артем Комиссаров!

Возможно ли ускорить процесс доставки запчасти (датчика уровня топлива) в сервис Редеги-центр (если заказ вообще поступал)? Датчик не работает с момента получения машины в салоне, о чем стало известно через несколько км., на ближайшей заправке. При полном баке, датчик показывает 0.
18 апреля была произведена "диагностика эл. цепи в  датчика уровня топлива". Результат - замена датчика.
Машина совсем новая  :(

А так же, поинтересоваться квалификацией сотрудников данного сервиса, которые утверждают, что Сид (EX) флешки не читает (на дисплее "Reading -> USB EMPTY") и USB-порт предназначен только для подключения iPod. Объяснения мастера по гарантии Дмитрия Лазовского, почему даже тестовая флешка сервис-центра не читается, см. здесь: ceedclub.ru/.....ml#msg123257
Т.е., явно давал ложную информацию и тем самым пытался уклониться от гарантийного ремонта.

В результате переговоров, мастер был вынужден признать то, что флешки все-таки должны читаться.

При звонке на горячую линию Автотора, Михаил (по другому телефону) связывался с директором Редеги и просил разобраться с "проблемой" если данная компания и дальше хочет быть официальным дилером Автотора. К сожалению, мою проблему это так и не решило...

Официальный отказ в ремонте сервис-центр не дает, согласившись лишь на то, чтобы отправить запрос в Автотор...

Заранее спасибо!

Апреля 21, 2008, 13:23:54 pm

Здравствуйте, Артем

Авто находится в официальном сервисе в Петербурге для ремонта после ДТП.
Как мне там объяснили, запчасти на замену идут не из Словакии и не из Калининграда, а из далёкой Кореи.
1) Это так?
2) Существуют ли какие-либо нормативы, определяющие максимальный срок поставки запчастей из Кореи?

Начитался тут "ужасов" про многомесячные сроки поставки запчастей.
Плюс к тому есть мнение, что порой некоторые страховые компании договариваются с некоторыми сервисами об умышленном увеличении срока ремонта ради сокращения периода застрахованного использования автомобиля. Риск наступления нового страхового случая при этом заметно снижается.
3) Как понять реальную причину длительного ремонта? Объективные причины или "динамо"?

4) Если это вне компетенции Автотора, то кто может дать ответ?

Заранее большое спасибо, Артем

  Запчасти идут частично из Словакии со склада "МОБИС" и  из Кореи так же со склада. ПРичина длительного ремонта может быт во многом, во-первых соглосование по ремонту между дилером и страховой компанией и досогласование по скрытым дефектам, так же после соглосования, происходит заказ запчастей. Если у Автотора нет в наличии таких запчастей, дилеры могут на прямую заказать на Мобисе(центральный склад).